Términos y Condiciones Generales

Datos de identificación y contacto del Vendedor:

Vendedor: Xtremgear, s.r.o., Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Eslovaquia, Número de registro: 47534621, Número de IVA: SK2023980783
Dirección de la tienda: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Eslovaquia. Teléfono: +421905167640, correo electrónico: info@xtremgear.es
Dirección para quejas y devoluciones: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Eslovaquia. Teléfono: +421905167640, correo electrónico: info@xtremgear.es

Art. I. Disposiciones preliminares

1.1 Estos términos y condiciones generales regulan los derechos y obligaciones del vendedor, la empresa Xtremgear, s.r.o. (en adelante el "Vendedor"), y del comprador, derivados del contrato de compraventa celebrado a través de la tienda online www.xtremgear.es.
1.2 Las partes acuerdan que al enviar un pedido, el comprador acepta que el contrato de compraventa y todas las relaciones y reclamaciones relacionadas se regirán por estos términos y condiciones generales.
1.3 Estas condiciones forman parte integral de cualquier contrato de compraventa. Si hay un acuerdo escrito diferente, este prevalecerá.
1.4 La relación contractual se rige por la ley de la República Eslovaca. No obstante, al comprador (Consumidor) residente en España se le garantizan los derechos irrenunciables previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
1.5 Para la resolución de conflictos, serán competentes los tribunales correspondientes.
1.6 El Comprador es un Consumidor (que actúa ajeno a su actividad comercial) o un Empresario/Profesional. 1.7 Si el comprador introduce un número de IVA (NIF/CIF de empresa) durante el pedido, se asume que actúa como Profesional.

Art. II. Procedimiento para la celebración del contrato

2.1 El comprador selecciona los productos en la tienda online y los añade a la cesta haciendo clic en "Añadir a la cesta".
2.2 En la cesta, el comprador puede comprobar, confirmar, modificar o eliminar los productos y las cantidades.
2.3 Tras confirmar la cesta, el comprador elige el método de entrega y pago e introduce sus datos. Los datos deben ser ciertos y correctos. Se puede usar un código de descuento.
2.4 Antes del envío final, el comprador confirma que ha leído y acepta los términos y condiciones. El pedido se confirma haciendo clic en el botón que implica obligación de pago (ej. "Pedido con obligación de pago").
2.5 Tras hacer clic en el botón, el pedido se envía y no puede modificarse. La cancelación es posible bajo las condiciones del punto 2.16.
2.6 El comprador puede comprobar las opciones técnicas antes del envío.
2.7 El pedido enviado constituye una oferta de contrato válida por 15 días.
2.8 El Vendedor confirma la recepción del pedido por correo electrónico. Este mensaje es solo informativo y no constituye la aceptación definitiva, a menos que se indique expresamente.
2.9 El contrato se considera celebrado cuando el Vendedor envía una confirmación vinculante del pedido (con los detalles de envío) al correo electrónico del comprador.
2.10 El vendedor puede solicitar una confirmación adicional antes de aceptar el pedido.
2.11 La información sobre el stock en la web es solo orientativa.
2.12 El Vendedor puede rechazar el pedido si el comprador proporcionó datos incorrectos, si no hay stock o si hubo un error de precio técnico evidente.
2.13 El Vendedor puede rechazar el pedido si el comprador ha incumplido contratos anteriores.
2.14 En caso de rechazo, el comprador será informado por correo electrónico y se le reembolsará cualquier pago en 14 días.
2.15 El Vendedor puede desistir del contrato por fuerza mayor o falta de stock, reembolsando en 14 días.
2.16 El comprador puede cancelar el pedido de forma gratuita en las dos horas posteriores a su envío (si no ha sido enviado) contactando con info@xtremgear.es.
2.17 Los datos de facturación no pueden modificarse tras el pago.
2.18 El contrato se archiva electrónicamente durante 6 años.
2.19 Si un producto deja de estar disponible durante el procesamiento, el Vendedor puede cancelar el pedido e informar de inmediato al comprador.

Art. III. Pago de los productos

3.1 Todos los precios en www.xtremgear.es son finales e incluyen IVA.
3.2 El comprador paga el precio de los productos y los gastos de envío mostrados antes de finalizar la compra.
3.3 Los gastos bancarios del comprador corren a su cargo.
3.4 Los métodos de pago posibles son: Pago online con tarjeta (PayPal, Comgate, Stripe)
3.5 En caso de transferencia bancaria, el pedido se procesa cuando los fondos se abonan en la cuenta del Vendedor.
3.6 Si el comprador no paga a tiempo, el contrato se rescinde.
3.7 El precio original (normalmente tachado) es el precio más bajo al que el Vendedor ofreció el producto en los 30 días previos a la reducción (de conformidad con la Directiva Omnibus de la UE).
3.8 El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido si el precio era claramente erróneo por un fallo técnico.
3.9 El comprador acepta recibir la factura en formato electrónico por correo electrónico.
3.10 La factura se envía tras la expedición de la mercancía.

Art. IV. Entrega de los productos

4.1 El Vendedor entrega en los países enumerados durante el pago (incluida España).
4.2 La entrega en España se realiza por mensajería. El coste de envío se indica en la cesta.
4.3 Los productos en stock se envían generalmente en 3 a 6 días hábiles, máximo en 30 días.
4.4 El comprador está obligado a aceptar los productos ordenados. En caso de rechazo injustificado, el Vendedor puede exigir el reembolso de los gastos de envío fallidos.
4.5 Los costes de reenvío por culpa del comprador correrán a su cargo.
4.6 Al recibir el paquete del mensajero, el comprador debe revisar el embalaje y, en caso de daños, informar inmediatamente al mensajero y redactar un informe.
4.7 Si el embalaje está visiblemente abierto o dañado, el comprador puede rechazar el paquete.
4.8 Al firmar sin reservas, el comprador confirma que el paquete se recibió en buen estado. 4.9 El Vendedor puede solicitar identificación para la recogida personal.

Art. V. Propiedad y riesgo de daños

5.1 La propiedad de los productos pasa al comprador solo después del pago total y la recepción física de los mismos.
5.2 El riesgo de daños o pérdida pasa al comprador en el momento de la entrega física.

Art. VI. Derecho de desistimiento (Devoluciones)

6.1 Por ley, el consumidor no puede desistir de contratos de bienes hechos a medida, productos perecederos, o bienes precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6.2 El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin justificación en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Los regalos asociados a la compra también deben devolverse.
6.3 Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del Consumidor.
6.4 Se reembolsan los gastos de envío iniciales basándose en el método de envío estándar más barato.
6.5 El Vendedor reembolsará el pago no más tarde de 14 días tras recibir la notificación de desistimiento, pero no antes de recibir los bienes devueltos o un justificante de su envío.
6.6 El Consumidor es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características de los bienes.
6.7 Los Profesionales (empresas) no tienen este derecho de desistimiento legal.

Art. VII. Reclamaciones – Política de Garantía

7.1 Este artículo describe el procedimiento de reclamación en www.xtremgear.es.
7.2 El comprador debe familiarizarse con esta política antes de comprar.
7.3 Definición de Comprador.
7.4 El Vendedor actúa en el marco de su actividad comercial.
7.5 El comprador debe reclamar cualquier defecto sin demora.
7.6 Para resolver una reclamación, el comprador debe enviar los productos a: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Eslovaquia (info@xtremgear.es).
7.7 La mercancía debe estar limpia, preferiblemente en su embalaje original, con la descripción del defecto y la copia de la factura.
7.8 Las reclamaciones se resuelven en el plazo legal máximo de 30 días.
7.9 El Vendedor emite un comprobante de la resolución del caso.
7.10 El comprador tiene derecho al reembolso de los gastos de envío razonables por reclamaciones justificadas.
7.11 La garantía cubre defectos de fabricación, atribuibles al proveedor o al vendedor.
7.12 En caso de un defecto, el comprador tiene derecho a reparación, sustitución, descuento o rescisión del contrato.
7.13 La garantía legal es de 3 años en España (según la nueva legislación del TRLGDCU) o 24 meses (norma general UE) y comienza al recibir la mercancía.
7.14 El periodo de garantía se suspende durante el trámite de la reclamación.
7.15 Se excluyen daños por uso indebido o desgaste normal.
7.16 Las reparaciones en garantía son gratuitas.
7.17 El procedimiento comienza con la recepción del formulario y la mercancía.
7.18 Peritaje de defectos dentro del plazo legal.
7.19 No hay garantía por defectos que el comprador conocía en el momento de la compra.
7.20 Formas de cerrar una reclamación: reparación, cambio, reembolso, descuento, o rechazo justificado.
7.21 La garantía se anula por falta de documentos, fin de plazo, daños mecánicos o uso en condiciones no adecuadas.
7.22 El vendedor emite un documento escrito de resolución.
7.23 El comprador debe recoger el producto en el plazo de un mes tras la resolución, o pagará tarifas de almacenamiento.
7.24 Las quejas pueden enviarse a info@xtremgear.es.
7.25 Si los productos se cambian por error de talla, el comprador paga el envío (no es un defecto).
7.26 Resolución alternativa de litigios: Los consumidores pueden resolver litigios usando la plataforma europea ODR en [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
7.29 Autoridad de control: Ministerio de Consumo en España o la autoridad supervisora en Eslovaquia (Inšpektorat SOI, bb@soi.sk).

Art. VIII. Disposiciones comunes

8.1 El Vendedor puede eliminar reseñas falsas o inapropiadas.
8.2 La comunicación es principalmente por correo electrónico (info@xtremgear.es).
8.3 El comprador confirma haber recibido la información de protección al consumidor.
8.4 La tienda online se refiere al dominio www.xtremgear.es.
8.5 Definición de Consumidor y Profesional.
8.6 El contrato dura hasta el cumplimiento de todas las obligaciones.
8.7 El contrato se archiva electrónicamente durante 6 años.
8.8 La compra no otorga derechos sobre marcas o patentes del Vendedor.
8.9 Las quejas se envían a info@xtremgear.es.
8.10 La protección de datos personales se rige por el RGPD (Reglamento UE 2016/679).

Art. IX. Disposiciones finales

9.1 El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las nuevas disposiciones son válidas desde su publicación en la web.
9.2 Los contratos escritos deben modificarse por escrito.
9.3 Estas condiciones entran en vigor al enviar el pedido.
9.4 El Vendedor no es responsable del lucro cesante o pérdidas indirectas.
9.5 El Vendedor puede compensar sus deudas pendientes con nuevos pedidos del comprador.
9.6 Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas condiciones generales.

Condiciones vigentes desde el 1. 4. 2024.