Cambios y devoluciones de mercancías

Cambios y devoluciones

1. SELECCIONE LA MERCANCÍA
Introduzca el número de pedido de la mercancía que desea devolver o cambiar y la dirección de correo electrónico asociada al pedido.

A continuación, siga las sencillas instrucciones y envíe el formulario. Lo prepararemos todo, tendremos la mercancía lista para ti si solicitas un cambio y esperaremos tu paquete.

Los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días, pero deben entregarse en su estado original: sin usar, sin daños y con etiquetas.

2. ENVÍENOS LA MERCANCÍA
Una vez enviado el formulario, sólo tienes que enviarnos la mercancía a nuestra dirección:

XTREMGEAR
L. Podjavorinskej 21
SK-98401 Lucenec
Eslovaquia

NO NECESITA IMPRIMIR NADA, SIMPLEMENTE ESCRIBA EL NÚMERO DE SU PEDIDO EN UNA HOJA DE PAPEL NORMAL E INTRODÚZCALA EN EL PAQUETE. 

3. NUESTRO PAPEL
Cuando llegue su paquete, lo comprobaremos cuidadosamente. Si todo está en orden, le transferiremos el dinero a su cuenta bancaria. Los reembolsos tardan un máximo de 14 días, pero hacemos todo lo posible para que reciba su dinero aún más rápido, normalmente en pocos días. Póngase en contacto con nosotros si no ha recibido el dinero en un plazo de dos semanas: seguro que podemos encontrar y resolver juntos la causa.

Si desea cambiar la mercancía por otra talla y la mercancía original está bien, le enviaremos inmediatamente un paquete con una nueva talla.

Si la mercancía no cumple las condiciones de devolución (visiblemente usada, defectuosa o incompleta), se la devolveremos a su dirección con una explicación.